Windows 10 disediakan gratis sebagai free upgrade untuk mereka yang memiliki Windows 7 atau Windows 8.1 asli. Langkah Microsoft memberikan Windows 10 secara gratis disambut baik oleh pencinta Windows. Banyak pengguna Windows yang kemudian melakukan upgrade ke Windows 10 saat mendapatkan notifikasi dari Microsoft di sistim Windows yang digunakan. Selang sebulan, mulai bermunculan keluhan yang salah satunya adalah Windows 10 tidak bisa dimatikan (shutdown) secara total.
Fenomena Windows 10 tidak bisa dimatikan terutama dialami oleh mereka yang melakukan upgrade dari Windows sebelumnya ke Windows 10. Laptop yang penulis gunakan, Acer Aspire E5-471G, termasuk salah satunya. Permasalahan Windows 10 tidak bisa dimatikan total menjadi bahasan di banyak forum di internet dan menjadi salah satu topik hangat saat itu. Beberapa anggota forum menyarankan untuk melakukan downgrade, kembali ke Windows sebelumnya karena hardware yang tidak mendukung.
Banyak pula anggota forum yang memberikan solusi untuk mencoba update driver hardware yang bermasalah karena ini mungkin adalah penyebabnya. Ada yang menyarankan untuk melakukan fresh install. Ada yang menyarankan untuk melakukan pemeriksaan sistem komputer menggunakan software tertentu. Ada yang memberi solusi untuk merubah pengaturan Hybrid Shutdown yang menjadi cara baru untuk mematikan Windows 10.
Penulis sendiri mencoba beberapa solusi seperti update beberapa driver walaupun saat itu tidak ada driver yang bermasalah dan juga melakukan perubahan pengaturan Hybrid Shutdown. Kesan awal, perubahan pengaturan Hybrid Shutdown nampak berhasil. Laptop yang awalnya tidak bisa dimatikan total, akhirnya bisa dimatikan, namun tidak selalu. Sesekali didapati laptop juga tidak bisa dimatikan total. Ini menandakan bahwa perubahan pengaturan pada Hybrid Shutdown bukan solusi akhir.
Banyak forum lain memberi solusi yang sama untuk mengatasi Windows 10 yang tidak bisa dimatikan total . Akhirnya penulis menghentikan pencarian dan membiarkan laptop dalam kondisi seperti ini. Untuk mematikan laptop secara total, penulis menekan tombol power sedikit lebih lama. Tentu, ini bukan cara yang baik dan justeru bisa merusak laptop itu sendiri. Setelah sekian lama, akhirnya penulis memutuskan mencari kembali dan beranggapan bahwa telah ada cara tepat yang sudah di-share di forum.
Di salah satu forum diskusi Microsoft, ada yang menyarankan untuk menginstal driver lama Intel Management Engine Interface (IMEI). Alternatif yang diberikan yaitu kembali menginstal IMEI versi 10.0.30.1054 atau driver IMEI versi 9.5.24.1790. Penulis kemudian memeriksa driver IMEI laptop dan mendapati IMEI versi 11.0.5.1189. Akhirnya penulis memutuskan untuk menginstal driver IMEI versi 10.0.30.1054, versi yang paling mendekati versi driver laptop penulis. Setelah diinstal, akhirnya masalah Windows 10 tidak bisa dimatikan sudah teratasi.
Tanggal 9 April 2017, penulis melakukan update utama dari Windows 10 version 1607 Anniversary Update ke Windows 10 version 1703 Creators Update. Update ke Windows 10 Creators Update ini menggunakan Update Assistant karena dilakukan tiga hari lebih awal dari rilis update resmi Microsoft. Setelah proses update selesai dan berjalan lancar, penulis teringat driver IMEI. Penulis mencoba memeriksa dan mendapati driver IMEI kembali ke versi 11.0.5.1189, namun laptop bisa dimatikan tanpa ada masalah.
Driver IMEI versi 11.0.5.1189 adalah driver yang menyebabkan masalah laptop tidak bisa dimatikan ketika masih menggunakan Windows 10 Anniversary Update. Apakah ini berarti Microsoft telah melakukan perbaikan untuk permasalahan tersebut di Windows 10 Creators Update? Mungkinkah ini jawaban Microsoft atas keluhan pengguna Windows karena tidak bisa mematikan sistem Windows 10 secara total? Di banyak forum, pengguna Windows 10 berharap Microsoft secepatnya menyertakan perbaikan terkait masalah ini di setiap update kecil (bukan update utama) yang diberikan.
Walaupun sedikit lama, nampaknya Microsoft telah menyertakan perbaikan untuk masalah Windows 10 yang tidak bisa dimatikan di update utama ke Windows 10 Creators Update. Mungkin, dengan melakukan update ke Windows 10 version 1703 Creators Update dapat mengatasi permasalahan yang sama yang saat ini masih dihadapai oleh sebagian pengguna Windows 10.
Bila memang benar, ini adalah salah satu perbaikan bug yang disertakan di Windows 10 version 1703 Creators Update. Secara antarmuka, Windows 10 Creators Update dan Windows 10 Anniversary Update tidak ada perbedaan, namun yang pasti Windows 10 Creators Update membawa sesuatu yang baru dan lebih baik, adanya penambahan dan peningkatan fitur serta perbaikan bug. Silahkan melakukan update dan coba dieksplorasi!
